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Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société Traces Berbères Voyages dont le siège social est situé à Avenue My Abdallah, Ahlam II, N°5 - 40 000 Marrakech Maroc, immatriculée au Registre du Commerce sous le numéro 27711 ci-après dénommée "Traces Berbères Voyages" et gérant le site http://www.excursionmarrakech-maroc.com   et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat d’un service via le site internet http://www.excursionmarrakech-maroc.com  dénommée ci-après " le client".

Article 1. Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Traces Berbères Voyages et le client et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet http://www.excursionmarrakech-maroc.com . L’acquisition d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, le client déclare d’une part que l’achat d’un service sur le site http://www.excursionmarrakech-maroc.com est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.

La société Traces Berbères Voyages conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Article 2. Services

Les services proposés sont ceux qui figurent sur le site http://www.excursionmarrakech-maroc.com de la société Traces Berbères Voyages dans la limite des disponibilités. La société Traces Berbères Voyages se réserve le droit de modifier à tout moment, partiellement ou entièrement, les services proposés. Chaque service est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques (Destination, itinéraire, durée, prix, prestations incluses…) Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur. La vente des services présentés dans le site http://www.excursionmarrakech-maroc.com est destinée à tous les acheteurs résidants au Maroc ou touristes en séjour au Maroc.

Article 3. Tarifs

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet sont des prix en Euros (EUR), en Dollar (USD) ou en Dirham (MAD) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. La société Traces Berbères Voyages se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au client.

Article 4. Commande et modalités de paiement

Avant toute commande, le client doit contacter la société Traces Berbères Voyages par téléphone ou e-mail pour confirmer sa réservation. La société Traces Berbères Voyages propose au client de commander et régler les services réservés en plusieurs étapes, avec 3 options de paiement au choix :

- Paiement en espèce : le client sélectionne les services qu’il souhaite réserver sur le site http://www.excursionmarrakech-maroc.com , contacte la société Traces Berbères Voyages pour se renseigner sur la disponibilité de ces services, puis demande une confirmation de sa réservation. Dès validation de la réservation, le client reçoit un email de confirmation mentionnant le montant total de la commande qu’il doit régler en espèce (en EUR, USD ou MAD) le jour de la prestation directement à la personne en charge.

- Paiement par virement bancaire : le client sélectionne les services qu’il souhaite réserver sur le site http://www.excursionmarrakech-maroc.com , contacte la société Traces Berbères Voyages pour se renseigner sur la disponibilité de ces services, puis demande une confirmation de sa réservation. Dès validation de la réservation, le client reçoit un email de confirmation mentionnant le montant total de la commande qu’il doit régler par virement bancaire. Afin de finaliser le paiement de la réservation, le client doit contacter sa banque afin d'effectuer le virement correspondant au montant de sa commande vers le compte bancaire de Traces Berbères Voyages dont les coordonnées sont communiquées au client. Dès réception du virement, l’acheteur en sera informé par e-mail.

- Paiement par carte bancaire (via le système PAYZONE) : le client sélectionne les services qu’il souhaite réserver sur le site http://www.excursionmarrakech-maroc.com , contacte la société Traces Berbères Voyages pour se renseigner sur la disponibilité de ces services, puis demande une confirmation de sa réservation. Dès validation de la réservation, le client reçoit un email de confirmation mentionnant le montant total de la commande qu’il doit régler par carte bancaire. Le client reçoit un lien vers une interface sécurisée PAYZONE afin de renseigner en toute sécurité les coordonnées de sa carte bancaire personnelle. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et la réservation est définitivement confirmée.

En cas d’utilisation frauduleuse de la carte bancaire, le client pourra exiger l’annulation du paiement, les sommes versées seront alors recréditées ou restituées. La responsabilité du titulaire d’une carte bancaire n’est pas engagée si le paiement contesté a été prouvé effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte. Pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le porteur de la carte doit contester, par écrit, le prélèvement auprès de sa banque.

La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Si le client possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur son bon de commande, la société Traces Berbères Voyages lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande.

Si le client souhaite contacter la société Traces Berbères Voyages il peut le faire soit par courrier à l’adresse suivante : Avenue My Abdallah, Ahlam II, N°5 - 40 000 Marrakech Maroc; soit par email à l’adresse suivante : info@traces-berberes.com  soit par téléphone au +212 5 24 43 13 08

Article 5. Garanties de la Société

-    Tarification compétitive    
-    Accueil courtois
-    Véhicules dans un état de propreté irréprochable     
-    Chauffeurs entraînés à une conduite calme et sécurisante dans toutes les situations. Ils ont pour consigne de respecter la réglementation  routière. Lorsque le trajet est long le chauffeur doit se reposer en cours de route. De même avant son départ et après vous avoir déposé à votre lieu de destination il peut être dans l’obligation de prendre une nuit de repos, la nuit d’hôtel et les frais de repas ne sont pas facturés.     
-    Une assurance pour les chauffeurs et les passagers conformément à la réglementation, dont la copie est mise à la disposition des clients.     
-    Assurance Responsabilité Civile Professionnelle, tacitement reconductible.     
-    Un personnel avec un accueil, un service et une compétence indiscutables.     
-    La société s’interdit de prêter son concours à toute entreprise ou action contraire à la morale ou aux bonnes mœurs.      
-    La société s’interdit de dénigrer un confrère auprès de la clientèle à des fins commerciales.   

Article 6. Responsabilités du client

 -    Le client s’engage à conserver une attitude correcte, ne pas consommer de stupéfiant et ne pas s’enivrer. Il est interdit de fumer dans nos  véhicules. L’apport de nourriture, de boisson ou d’animal n’est accepté dans nos véhicules sauf accord préalable.     
-    Les bagages transportés sont proportionnels au volume du coffre à bagages du véhicule. Les dits bagages sont sous la responsabilité du client ; nous ne sommes pas responsables des objets oubliés dans nos véhicules ou ailleurs durant la prestation donc prière de s'assurer que vous n'avez rien oublier avant de quitter le véhicule.     
-    Les réclamations éventuelles devront être formulées dans les huit jours suivants l’événement par courrier recommandé avec accusé de  réception. Passé ce délai elles ne sauraient être prises en compte. En cas de faute professionnelle, pour les excursions privatives nous procéderons au remboursement intégral des sommes versées directement sur votre compte bancaire. 

Article 7. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site http://www.excursionmarrakech-maroc.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Traces Berbères Voyages Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.

Article 8. Données à caractère personnel

La société Traces Berbères Voyages s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le client, qu'il serait amené à transmettre pour l'utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 09-08 de la CNDP. A ce titre, l'internaute dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier à l’adresse suivante : Avenue My Abdallah, Ahlam II, N°5 - 40 000 Marrakech Maroc

Article 9. Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi marocaine. Pour tous litiges ou contentieux, le Tribunal compétent sera celui de Marrakech