CGV

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par l'agence de voyages Traces Berbères Voyages dont le siège social est situé à Avenue My Abdallah, Ahlam II, N°5 - 40 000 Marrakech Maroc, immatriculée au Registre du Commerce sous le numéro 27711 ci-après dénommée "Traces Berbères Voyages" et gérant le site Excursion Marrakech Maroc  et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat d’un service via le site internet Excursion Marrakech Maroc dénommée ci-après " le client".

Article 1. Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre l'agence de voyages "Traces Berbères Voyages" et "le client" et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet Excursion Marrakech Maroc . L’acquisition d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

L'agence Traces Berbères Voyages conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Article 2. Services

Les services proposés sont ceux qui figurent sur le site Excursion Marrakech Maroc de l'agence Traces Berbères Voyages dans la limite des disponibilités. L'agenceTraces Berbères Voyages se réserve le droit de modifier à tout moment, partiellement ou entièrement, les services proposés. Chaque service est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques (Destination, itinéraire, durée, prix, prestations incluses…) Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien l'agence. La vente des services présentés dans le site Excursion Marrakech Maroc est destinée à tous les acheteurs résidants au Maroc ou touristes en séjour au Maroc.

Article 3. Tarifs

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet sont des prix en Euros (EUR), en Dollar (USD) ou en Dirham (MAD) toutes taxes comprises (TTC). L'agence Traces Berbères Voyages se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site web le jour de la commande sera le seul applicable au client.

Article 4. Commande et modalités de paiement

Avant toute commande, le client doit contacter l'agence Traces Berbères Voyages par téléphone ou e-mail pour confirmer sa réservation. L'agence Traces Berbères Voyages propose au client de commander et régler les services réservés en plusieurs étapes, avec 3 options de paiement au choix :

- Paiement en espèce : le client sélectionne les services qu’il souhaite réserver sur le site Excursion Marrakech Maroc , contacte l'agence Traces Berbères Voyages pour se renseigner sur la disponibilité de ces services, puis demande une confirmation de sa réservation. Dès validation de la réservation, le client reçoit un email de confirmation mentionnant le montant total de la commande qu’il doit régler en espèce (en EUR, USD ou MAD) le jour de la prestation directement à la personne en charge.

- Paiement par virement bancaire : le client sélectionne les services qu’il souhaite réserver sur le site Excursion Marrakech Maroc, contacte l'agence Traces Berbères Voyages pour se renseigner sur la disponibilité de ces services, puis demande une confirmation de sa réservation. Dès validation de la réservation, le client reçoit un email de confirmation avec les coordonnées bancaires de l'agence et le montant total de la commande qu’il doit régler par virement bancaire. Dès réception du virement bancaire, le client en sera informé par e-mail.

- Paiement par carte bancaire (via PAYZONE ou PAYPAL) : le client sélectionne les services qu’il souhaite réserver sur le site Excursion Marrakech Maroc, contacte l'agence Traces Berbères Voyages pour se renseigner sur la disponibilité de ces services, puis demande une confirmation de sa réservation. Dès validation de la réservation, le client reçoit un email de confirmation mentionnant le montant total de la commande qu’il doit régler par carte bancaire. Le client reçoit un lien vers une interface sécurisée de paiement en ligne afin de renseigner en toute sécurité les coordonnées de sa carte bancaire personnelle. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et la réservation est définitivement confirmée.

En cas de Fraude, le client pourra exiger l’annulation du paiement, les sommes payées seront alors remboursées. Pour obtenir le remboursement du Fraude, le client doit contacter sa banque.

La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions génarales de vente. L’ensemble des données fournies par le client vaudront preuve de la transaction. Si le client renseigne son adresse e-mail sur le formulaire de réservation, l'agence Traces Berbères Voyages lui communiquera par e-mail la confirmation de sa transaction.

Si le client souhaite contacter l'agence Traces Berbères Voyages il peut le faire soit par courrier à l’adresse suivante : Avenue My Abdallah, Ahlam II, N°5 - 40 000 Marrakech Maroc; soit par email à l’adresse suivante : info@traces-berberes.com  soit par téléphone au +212 5 24 43 13 08

Article 5. Garanties de l'Agence

-    Tarification compétitive    
-    Accueil courtois
-    Véhicules dans un état de propreté irréprochable     
-    Chauffeurs entraînés à une conduite calme et sécurisante dans toutes les situations.  
-    Une assurance pour les chauffeurs et les passagers conformément à la réglementation en vigueur.     
-    Assurance Responsabilité Civile Professionnelle.   
-    Un personnel avec un accueil, un service et une compétence indiscutables.

Article 6. Responsabilités du Client

 -    Le client s’engage à conserver une attitude correcte, ne pas consommer de drogue et ne pas s’enivrer. Il est interdit de fumer dans les véhicules. L’apport de nourriture, de boisson ou d’animal n’est accepté dans nos véhicules sauf accord préalable.
-    Les bagages transportés sont proportionnels au volume du coffre à bagages du véhicule. Les dits bagages sont sous la responsabilité du client, l'agence n'est pas responsable des objets oubliés dans les véhicules ou ailleurs durant la prestation.     
-    Les réclamations éventuelles devront être formulées dans les 7 jours suivants l’événement. Passé ce délai elles ne sauraient être prises en compte. En cas de faute professionnelle (indisponibilité d'une excursion ou d'une expérience réservée via notre site, No-show d'un chauffeur, panne de véhicule), le client peut demandé un rembourssement du déposit de confirmation ou du montant total réglé à l'agence Traces Berbères Voyages seulement pour les expériences et les excursions privées.

Article 7. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Excursion Marrakech Maroc sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de l'agence Traces Berbères Voyages Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser, même partiellement, les éléments de ce siteweb.

Article 8. Données à caractère personnel

L'agence Traces Berbères Voyages s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le client, qu'il serait amené à transmettre pour l'utilisation de certains services. 

Article 9. Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi marocaine. Pour tous litiges ou contentieux, le Tribunal compétent sera celui de Marrakech.

En cas de force majeure, l'agence n'est pas considérée comme responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat. Elle n'est jamais tenue au versement de dommages et intérêts à ses clients.